Aunque la empresa especialista en fotografía Nikon lleva más de 50 en el mercado mexicano hasta este año decidió abrir oficinas y un centro de servicios donde los consumidores podrán enviar sus equipos a servicio, mantenimiento y reparación además la firma promete estar más cerca de los consumidores para entender sus necesidades.

Hasta ahora por medio de una filial en Estados Unidos se llevaba a cabo la comercialización y ventas de productos Nikon en México, hoy la firma ha decidido entrar de lleno al país por considerarlo estratégico y de gran importancia para la marca.

Nikon tiene más de 16 mil empleados a nivel mundial a los cuales se sumarán los de la nueva cede mexicana, un promedio de diez personas, al menos en un inicio, que estarán dedicados a importación, ventas y servicio de post-venta de sus productos de fotografía con lo cual esperan seguir posicionados como una de las marcas líderes en América Latina y el mundo.

La firma fue fundada en 1917 en Japón bajo el nombre de Nippon Kôgaku Kôgyô, como resultado de la fusión de varias empresas pequeñas dedicadas a la fabricación de instrumentos de óptica, fue hasta 1946 que cambió su nombre a Nikon, en sus inicios se especializó en la fabricación de lentes e instrumentos para cámaras, telescopios, binoculares y microscopios.

Durante la segunda guerra mundial Nikon fue el proveedor de binoculares y periscopios para el ejército japonés hecho que les permitió crecer hasta alcanzar 19 fábricas, producción que no duró mucho pues al término de la guerra regresó al sector de consumo y se quedó con sólo una planta.

En 1936 la empresa se arriesgó a crear su propia cámara y desde entonces no ha deja de innovar, hoy atiende al sector se consumidores aficionados con su marca Coolpix y profesionales con una gran variedad de lentes, de hecho este año lanzaron la primer cámara la cual además de tener la opción de tomar fotos o grabar video funciona como proyector para que las personas puedan compartir sus imágenes en cualquier momento, la cámara con esta capacidad es el modelo Coolpix S1000PJ, uno de los productos estrellas que llegan a México.

Precisamente en las oficinas de nuestro país el gerente de ventas y mercadotecnia, Gamaliel Soriano estará a cargo, como él mismo afirma, de que los productos Nikon lleguen a los usuarios de forma correcta y que estén disponibles a un costo adecuado, "voy a asegurarme de tener una comunicación cercana con los usuarios sean amateurs o profesionales".

Soriano, que en su último trabajo estuvo a cargo de la mercadotecnia de Samsung Mobile, ingresó a Nikon meses antes de su apertura oficial en México con el objetivo de crear una plataforma lista para atender al mercado de manera directa. Estas son expectativas para la entrada oficial de la marca en México.

¿Cuál es la importancia de esta decisión?

Es un proyecto muy ambicioso para la marca, a nivel mundial somos la primera oficina de operación directa de Nikon en América Latina lo cual le da una importancia aún mayor a México como mercado puesto que de aquí vamos a empezar a tomar tendencias para implementarlas, en México en primera instancia, y que después se pernearán al resto del continente y estamos seguros de que nosotros como latinos y el mexicano en especial somos usuarios exigentes que nos gustan las cosas de calidad pero también que estén dentro de nuestra economía y para eso estamos aquí.

¿Cómo deciden invertir en México?

La marca tiene en el mercado más de 50 años, hemos estado a través de generaciones de fotógrafos mexicanos y ha sido una historia positiva, la razón por la que llegamos hoy a una operación directa se debe a la evolución del mercado, hoy México es una de las economías emergentes más estratégicas y más importantes a nivel mundial y para la industria fotográfica no es la excepción, vamos a llevar la historia de la marca en el país a un nuevo nivel para saber qué busca y espera porque nosotros no nos proyectamos como una empresa de cámaras fotográficas sino de fotografía, nosotros nos encargamos de capturar el corazón de las fotografías que generan sentimientos en la gente.

¿Por qué en este momento de turbulencia financiera?

Es un momento clave, el mercado tiene un nivel de madurez tal que nos permite llegar a operarlo de forma directa y acercarnos al usuario y también a nuestro canal que es nuestro aliado.

A nivel mundial ¿cómo viven la crisis?

Sabemos que son momentos especiales no sólo en México sino a nivel mundial y cuando digo especiales no todo es negativo hay mucho optimismo y panoramas que nos presentan perspectivas de crecimiento, sabemos que el usuario es más conciente de su bolsillo aunque no está dispuesto a sacrificar calidad, sabemos que aquellas marcas que sean más sensibles a las necesidades de los usurarios son las que van a crear vínculos con el mercado.

¿Qué es lo que más venden en el país?

Tenemos una mezcla, comercializamos cámaras en dos tipos de segmentos, la compacta digital con la marca Coolpix que ha tenido mucho éxito donde tenemos cámaras compactas de diferentes rangos y funcionalidades de las más altas; y el segmento de cámaras profesionales que en México se conocen como réflex; adicionalmente tenemos toda la parte de accesorios los lentes, flashes, convertidores, maletas, baterías, cargadores, etc, la relación de venta está muy equilibrada.

¿Cómo ha funcionado su marca Coolpix?

Hay muchos usuarios que por practicidad quieren una cámara que les permita captar los momentos de manera rápida, sencilla y que sea práctica en tamaño, peso y costo y tenemos un rango de 11 modelos distintos. Este año acabamos de lanzar la primer cámara en el mundo que es cámara y proyector a la vez, la Coolpix S1000PJ con la que puedes tomar fotografías o video y en ese mismo momento proyectarlas en una superficie.

Además de ese modelo ¿cuáles son las novedades que llegarán al país?

Parte de estar en México es poder traer las innovaciones en el momento en el que salgan, tenemos dos modelos con pantalla táctil que tienen mucho auge en el mercado porque son prácticas y modernas y te permiten acceder a los menús de manera muy sencilla, además en todo el rango de productos tenemos el sistema de retrato inteligente que no sólo hace detección de sonrisa o de rostro sino función de suavizado de piel automático, corrección de ojos rojos dentro de la cámara, detector automático de escena para que la fotografía salga bien no importando donde se tome y función de parpadeo con la cual la cámara toma dos fotografías instantáneas para que el usuario elija la mejor.

¿El usuario promedio aprovecha todas estas funcionalidades?

Hoy el usuario es mucho más conocedor de estas funciones y las usa, hace unos tres años se hablaba de que en materia de tecnología un usuario promedio usaba un 15% pero hoy estamos seguros que eso ha crecido mucho, porque el usuario conoce más, exige más, en una familia hay más de una cámara porque la tecnología se está expandiendo.

El hecho de existir celulares con cámaras cada vez más sofisticadas ¿ha representado una reducción en sus ventas?

No, a nivel mundial está comprobado que la gente aunque tiene un celular con cámaras de las modernas no por ello deja de comprar una cámara porque la funcionalidad y las circunstancias bajo las cuales utilizamos un dispositivo u otro son distintas, además los resultados nunca van a ser los mismos por el lente, la gente sigue llevando su cámara a sus eventos.

¿Qué es lo que busca un mexicano en una cámara?

Al usuario lo que más el interesa es el resultado final de una fotografía entre más sencilla sea la cámara y le haga más divertida la experiencia es mejor, el eliminarle el proceso de meterse a la computadora para corregir las fotografías es muy atractivo para él.

Para el usuario ¿cuáles son los beneficios de que la marca esté en México?

Aunque somos la marca con menor índice de fallas, por eso invertimos tanto en investigación y desarrollo, sabemos que los errores y accidentes ocurren, en el pasado el servicio de mantenimiento se proporcionaba a través de los canales de distribución autorizados lo que va suceder ahora es que con la plataforma de servicio estamos trayendo equipos para ajustes de óptica, de lentes, limpieza de cámaras, un inventario de refacciones, de modo que los tiempos se reduzcan, queremos ser la marca con la mejor respuesta hacia el usuario.

¿Cuáles son sus expectativas luego de la apertura en México?

Vienen más modelos, mejor servicio y precios en ese sentido el estar acá es una ventaja total el usuario se va a dar cuenta de los precios competitivos. Vamos a lanzar una campaña de comunicación enfocada a decir que Nikon llega a México después de todo llevamos más de 90 tomando las mejores fotografías del mundo.

hab